Putain, «ea» c'est des gros cons

Genre, Electronic Arts. Pas «ea» (prononcée comme un pronom féminin roumain), la femme... celles-là, je les kiffe. 🙂

Voilà l'histoire : mon pote avait un compte «ea» partagé avec son ex pour jouer à Sims 4. Les packs d'extension, tout le tralala. Comme tu peux le deviner puisque j'ai dit «ex», elle n'est plus avec ce crétin. Mais elle n'a plus les Sims non plus... 

Pourquoi ? Parce qu'elle est bête, mais les gens d'Electronic Arts aussi.

Évidemment, je dis ça d'elle avec amour. D'eux, avec un doigt d'honneur.

Son compte était sur une adresse mail partagée. Ok... elle avait les détails du compte. Quand ils se sont séparés, monsieur l'ex lui a dit de garder le compte pour qu'elle puisse jouer. Elle, par respect, a décidé de ne pas changer les détails du compte. 

Encore une fois, pourquoi ? Je sais pas. Elle est stupide.

Quand elle a essayé de se connecter, la nouvelle «ea app» (vu que c'est plus «Origin», parce que pourquoi ça le serait encore...) lui a envoyé un code de confirmation sur son mail. Jusque-là, tout va bien…

... pas vraiment. Elle a essayé d'accéder au dit mail ; le mot de passe était changé, le numéro de téléphone pour changer le mot de passe n'était plus le sien mais celui de l'adorable monsieur l'ex. Donc, ça n'a pas marché non plus.

N'importe quel demi-cerveau penserait maintenant : «envoie juste un message à ce con pour le code». Ouais, on est tous aussi malins. Monsieur l'ex l'avait bloquée (?) sur absolument tout. Lui... et sa mère ? Je jure que certains êtres me dépassent complètement.

J'ai essayé de lui envoyer un message moi-même, en tant qu'un autre mâle alpha, vu que visiblement, je règle le problème. Comment ma pote pourrait-elle être contrariée ? Pas possible. 

Moi aussi, je suis bloqué…

Et avec ça, tous nos potes ont essayé. Ceux qui n'avaient pas été bloqués avant étaient soit complètement ignorés, soit ignorés puis bloqués. yay :) 

C'est quoi le bordel ? Pour un putain de mot de passe — en fait, même pas un mot de passe, mais un code sur un mail — auquel lui seul avait accès. Tu penserais que je lui ai demandé de donner son foie au Guatemala. Ça aurait pris 3 minutes, toute l'affaire, s'il n'avait pas été un tel enfoiré.

Et ouais, je sais ce que tu penses probablement : pas du tout ça. Ils se sont séparés à l'amiable, en fait c'est lui qui l'a quittée car il avait trouvé quelqu'un d'autre. Donc je ne sais pas si c'est la faute de la nouvelle copine — je peux pas l'insulter, je ne l'ai jamais rencontrée — ou quoi. Dans tous les cas, c'est incroyablement stupide.

«Ouais, ok, et 'ea' est en faute... comment exactement ?»

Tiens bon.

On a dit qu'on contacterait le support client, puisqu'on était sûrs que quelque chose pourrait être fait pour changer l'email d'un compte auquel l'utilisateur n'a plus accès, non ? Surtout si beaucoup d'argent avait été dépensé sur ce compte... non ?

non ...

Quand on a parlé à je-ne-sais-qui du support client, ils ont dit à mon amie de donner les informations suivantes :

• adresse ip (réseau sur lequel ils jouent) :
• la date de naissance (fournie lors de la création du compte) :
• un achat sur le compte et la date d'achat (mois/année) :
• les 4 derniers chiffres de la carte de crédit :
• adresse de facturation :
• numéro de téléphone :

...

Juste pour être clair, ils veulent l'adresse IP d'une maison où ils n'ont pas vécu ensemble depuis je ne sais quand, date de naissance (ok), une transaction datée (dont la facture serait sur l'email auquel elle n'a pas accès), les 4 derniers chiffres de la carte (une des siennes et l'autre la sienne mais expirée), adresse, numéro de téléphone, quoi que ce soit.

Elle leur a donné autant d'infos qu'elle pouvait, comme la date de naissance, sa carte de l'époque, l'adresse où ils vivaient, et le numéro du crétin... et d'autres trucs, genre : historique des usernames, tous les jeux dans la bibliothèque, et d'autres données spécifiques au compte que tu peux pas connaître à moins de posséder le compte.

J'ai vérifié les détails de mon côté et je voudrais t'informer que les informations partagées ci-dessus pour la vérification de la propriété du compte ne correspondent pas aux détails mis à jour sur le compte que nous essayons de récupérer. Pour l'instant, je ne peux que te demander de créer un nouveau dossier pour nous contacter à nouveau et de partager de nouvelles informations ou d'essayer de changer certaines des informations partagées ci-dessus et cela pourrait faire l'affaire pour toi.

J'ai copié la réponse exactement. Non, je n'ai pas changé la grammaire. Oui, ils sont cons.

Créer un nouveau ticket, attendre encore une demi-heure, refaire toute la conversation depuis le début, simplement parce que les informations correctes n'ont pas fonctionné de leur côté ?

Ne perds pas espoir car je comprends qu'il s'agit d'un vieux compte et je crois que tu es un joueur sincère et je veux vraiment t'aider.

Celle-là, elle est juste brillante. pas de commentaire.

Évidemment, avec le nouveau ticket est venue exactement la même chaîne d'événements et de résolution. Donc, en bref : pas de Sims 4, pas d'accès à l'argent dépensé sur le compte, pas de compte, rien du tout.

Dans un petit moment d'intervention divine, j'ai pensé que peut-être, si elle avait déjà installé les Sims 4 et se connectait à un nouveau compte, l'appli «ea» détecterait somehow le jeu et ça marcherait.

Ça fonctionne pas.

Ça lance pas le jeu.

Ça donne une erreur et te demande de te connecter au bon compte ou d'acheter le jeu.

Mon dieu...

Ce qui est encore plus frustrant, c'est qu'apparemment, ce n'est pas un problème nouveau.

Sans parler que d'après ce que je lis sur les forums, il semble que certaines personnes aient été posées des questions différentes. Un truc sur les jeux, FIFA, whatever. Donc les infos que mon amie a données auraient dû être largement suffisantes.

Je suppose que non.

Donc... si quelqu'un sait comment résoudre ça, si quelqu'un a une solution, laisse un commentaire ou envoie-moi un message.

Et la morale de l'histoire : fuck Electronic Arts. Partage pas les comptes. Sois pas con par respect pour les autres.

c'est tout.